ご注文の流れ

1）仮注文

「注文フォーム」より、ご希望の商品番号と必須事項をご記入ください。
内容をよくご確認していただき”送信ボタン”で送信してください。

※この時点では、まだ正式なご注文ではございません。

2）仮注文の確認

当工房にて、仮注文の内容を確認いたします。
まず仮注文内容のデザインを作成し、お客様にはメール送信日から2営業日以内に電話とメールにてご連絡いたします。
メールの件名は「仮注文確認メール」となり、見積もり金額も記入しております。

※注文したのに電話連絡又は「仮注文確認メール」がない場合は、回線トラブル等で当工房にご注文が届いていない場合がございます。お手数ですがFAXか電話にてお問い合わせください。

3）デザインの確認

･代引きをご利用のお客様→確認OKの返信メールで正式注文となります。
･銀行、郵便振込みのお客様→確認OKの返信メール、及び入金確認で正式注文となります。

※上記の条件が整わない場合は、制作にとりかかれませんのでご注意ください。

4）制作開始

お客様の正式注文を受けて、制作に入ります。
通常は1〜2週間で発送いたしますが、数量や加工方法により発送までお時間をいただく場合がございます。その場合は、「仮注文確認メール」にて事前にご連絡いたします。

5）商品のご発送

商品が完成次第、丁寧に梱包してお客様のお手元まで発送いたします。
宅配便はクロネコヤマトの宅急便になります。

6）ご到着

お手元に到着後、商品をご確認いただき、3日以内に到着確認のご連絡をメールにてお願いいたします。

返品について

当工房の商品は、1点1点お客様に合わせたオーダー商品のため、基本的には返品をお受けできません。お客様のイメージ違いによるご返品についてもご容赦ください。
（仮注文時のご連絡で、ある程度のイメージが固まるまでご相談承ります）
ただし、彫刻文字の誤字脱字など、明らかに不良品と見られる商品については、責任を持って良品と交換いたしますので、お手数ですがその場合は早急にご連絡ください。